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Come chiamare il 119 dall’estero

Categorie: Windows Phone | Marco Gaudio | 01-05-2013 | 21 Commenti

Può capitare di trovarsi all’estero e di aver la necessità di chiamare il 119 dall’estero, cioè il servizio clienti della Tim raggiungibile solitamente al numero 119.
Ad esempio, essendo in un paese straniero potremmo aver bisogno di conoscere tutti i dettagli sulle promozioni per l’estero, le tariffe voce in roaming, i costi di invio SMS/MMS e dati previste per il paese in cui ci troviamo, le modalità di chiamata e le impostazioni per il traffico dati.
Se ci troviamo in Europa il costo della chiamata effettuata dall’estero verso il servizio clienti 119 è totalmente gratuita, mentre per il resto del mondo è a pagamento.
logo-tim-chat-119

Come chiamare il 119 dall’estero

Ecco i numeri da chiamare il 119 dall’estero, cioè quando vogliamo per parlare con un operatore del 119 e ci troviamo all’estero:

Chiamata voce diretta: 119
Clienti Abbonati e Ricaricabili: +393399119    
Clienti Ricaricabili: Chiamata con *101* (Clienti Ricaricabili) *101*+393399119# e premi invio oppure provate questo numero 00393399119119.

Può funzionare uno di questi in base al paese e all’operatore con cui sei connesso in roaming.

Parlare con un operatore del 119 tramite chat

Se non riuscite a parlare con un operatore del 119 tramite la classica chiamata, potete provare usando la chat.

Per usare la chat del 119, dovete per prima cosa avere un accesso all’area riservata mobile myTim del sito Tim.

Se non ce l’avete potete registrarvi accedendo alla pagina myTim.

Una volta fatta la registrazione entrate nell’area clienti riservata (mobile) e cliccate sul tab “controllo costi”. Come vedete nell’immagine qui sotto comparirà sulla destra della schermata un box con il punto di domanda e il link “Hai bisogno di aiuto”?

Cliccate su quel box.

parlare-con-operatore-119

Il box si espanderà in questo modo:

parlare-con-operatore-119-2

e comparirà un pulsante “Apri una chat”. Clicca su quel pulsante.

A questo punto sarà avviata la sessione di chat live con l’operatore del 119 di Tim.

parlare-con-operatore-119-3

Potrete così interagire con un operatore umano del 119 dall’estero che vi potrà rispondere alle vostre richieste di informazioni.

Attenzione: se vi collegate al sito Tim tramite una connessione Internet aziendale (e non privata) il sistema di chat potrebbe non funzionare.

Discussione: 21 Commenti
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  1. Togliatti Antinio ha detto:

    Chiamato il 119 con +393399119 dal Canada per risolvere un problema. Mi hanno risposto, ma la linea è caduta 3 volte e ho dovuto richiamare prima di avere una risposta soddisfacente. Siccome il numero è a pagamento al di fuori dell’Europa e USA, mi è costato ben 32 EU. Penso che cambierò gestore.

  2. Domenico ha detto:

    Operatore gentilissimo, molto disponibile.
    Grazie TIM!

  3. mairizio ha detto:

    grazie ornella
    risucito a parlare con un operatore chimando :
    00393399119119
    operaotre di poco aiuto, non ha proposto nulla per risolvere il mio problema, ha dato spiegazione poco chiara e ha pure troncato la chiamata…!!!

  4. joseph pareti ha detto:

    non riesco a chiamare il servizio clienti dall’estero; il numero +393399119 non funziona

  5. Alessandro ha detto:

    Delusione totale TIM.
    1. Sono all’estero e ho attivato il trasferimento di chiamata su un altro numero e oggi ho scoperto che non funziona per i clienti con ricarica.
    2. Quando sono in Italia non riesco a parlare con un operatore. Mando l’sms al 119 e mi rispondono roba inutile.
    3. Quando sono all’estero mi addebitano il costo dei servizi dati estero anche se ho il traffico dati disabilitato e anche il 4g disabilitato
    4. Quando sono all’estero non posso usare nessun servizio di assistenza perché non funziona nulla tantomeno il servizio sms gratuito

  6. Leonardo ha detto:

    Sono all’estero per lavoro,il mio cellulare italiano vostro di TIM ha la linea interrotta e non risci in nessun modo a comunicare con TIM da un qualunque telefono straniero.Qualcuno puo’ indicarmi se esiste un telefono di contatto TIM dall’estero
    da poter chiamare da linee straniere?

  7. ornella tommasi ha detto:

    DOPO ORE DI TENTATIVI:

    IMPORTANTE: Il numero da comporre è

    00393399119119
    Bisogna ripetere due volte 119 alla fine!
    Chiedere a Tim perché non aggiorna questa info sul sito???

  8. Mazzei giuseppe ha detto:

    Mi trovo in germania,ho provato a contattare *101*00393399119# e non sono riuscito a parlare con un operatore;ho avuto una offerta vostra per passare dalla tre alla tim:6 euro, 300 Min. ,3 al mese;vole sapere trovandomi in germania se tale offerta posso utilizzarla anche dall’estere?saluti a presto.

    • Mazzei giuseppe ha detto:

      Mi trovo in germania,ho ricevuto una offerta tim:300 minuti, 3 internet a euro al mese,non riesco a mettermi in contatto con un operatore della tim;saluti a presto.

  9. Francesco Verlengia ha detto:

    Tim è una merda sono all’estero e tutti i numeri che ho e che ho cercato su internet sono inutili, non so più come contattarli, sono a Miami non su Marte! Come rientro in Italia cambio operatore

  10. Alfredo Opri ha detto:

    Buon giorno
    sono negli USA e stamattina non funzionano le chiamate.
    Dal sito internet non si riscontra nessun problema ma NON ESISTE NESSUNA POSSIBILITA DI CHIAMARE UN SERVIZIO ASSISTENZA O MANDARE MESSAGGIO.
    Non potendo chiamare non posso contattare ed i numeri non sono raggiungibili con altri operatori!!
    Appena rientro in Italia attivo il mio legale per il danno subito.
    A prescindere che poi non gli frega nulla a nessuno!
    Cordiali saluti.

    • Nome...paola ha detto:

      Io sono all’estero col telefono disattivato e con i dati disattivati e mi addebitano lo stesso €3 al giorno x i dati. Sono solo dei ladri!!!!!! Appena torno a casa il massacro.

  11. orazio ha detto:

    Sono a Hong Kong ho un contratto con tim addebito diretto in conto mi hanno bloccato il tel senza preavviso e sopratutto con i numeri 110 e+3933399119 non rispondono .
    servizio di m… !!!!!!!

  12. Verena ha detto:

    Come posso contattare il servizio clienti dall`estero?
    all`0039 3344 191 non risponde nessuno.

  13. gabriella hay ha detto:

    tim e’raggiungibile solo se hai un password compatibile con alice.it oppure tin.it
    se non lo hai che Dio ti benedica perche’se cerchi di averlo e’impossibile contattare a tim qualcuno che sa come fare …..Se qualcuno sa come fare .per favore me lo dica subito !

  14. Debora Parcesepe ha detto:

    Non posso chiamare, c’è un modo per scrivere una mail e spiegare il mio problema a qualcuno??

  15. lorenzo Rosa ha detto:

    fi fate capire come posso mettermi in contatto con un tecnico assistenza clienti? mi trovo in brasile e non riesco a chiamare ne il 119 ne +393399119,….. forse capisco perchè ho dei problemi. Ciao comunque sono a disposizione per tutti i chiarimenti

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